Politique de confidentialité

Introduction

RenoWise (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.

Cette politique respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA) et toute autre loi applicable en matière de protection de la vie privée.

1. Informations que nous collectons

1.1 Données personnelles

• Informations de compte (nom, adresse e-mail, mot de passe). Vous pouvez également vous connecter via Apple Sign-In ou Google Sign-In, auquel cas nous recevons votre nom et votre e-mail du fournisseur concerné.
• Coordonnées (numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)

1.2 Informations sur le bien

Pour fournir des estimations de coûts et une analyse énergétique, nous collectons les détails du bien que vous saisissez via notre assistant. Cela inclut environ 40 champs :

• Adresses et descriptions du bien
• Type de bâtiment, surface, nombre de façades, caractéristiques des fenêtres et de la toiture, systèmes de chauffage et autres attributs physiques
• Détails et préférences du projet de rénovation
• Photos téléchargées pour la planification de la rénovation
• Données PEB (Certificat de performance énergétique)

1.3 Données d'utilisation

• Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil)
• Analytique d'utilisation via Firebase Analytics (anonyme — vues d'écran, événements d'utilisation des fonctions, rapports d'erreurs, préférence de langue, type d'utilisateur)
• Données publicitaires via Google AdMob (publicités bannières, interstitielles et avec récompense ; AdMob peut collecter des identifiants d'appareil et des données d'utilisation)
• Données de localisation (si vous donnez votre autorisation, pour les calculs de coûts régionaux)
• Rapports de plantage et informations de diagnostic

1.4 Données locales et de l'appareil

Nous stockons les paramètres de l'application (thème, région, devise), les caches de scénarios et les photos d'inspiration sauvegardées localement sur votre appareil via SharedPreferences. Ces données ne quittent jamais votre appareil.

1.5 Communications

• Interactions avec le support client
• Commentaires et réponses aux enquêtes
• Préférences de communication par e-mail

2. Comment nous utilisons vos informations

2.1 Fourniture du service (base légale : exécution du contrat)

• Créer et gérer votre compte
• Générer des estimations et scénarios de coûts de rénovation
• Calculer les améliorations PEB et les économies d'énergie
• Déterminer l'éligibilité aux primes et subsides pour votre région
• Synchroniser vos scénarios et estimations entre vos appareils lorsque vous êtes connecté
• Vous mettre en relation avec des entrepreneurs et prestataires
• Traiter les paiements pour les fonctionnalités premium

2.2 Amélioration du service (base légale : intérêt légitime)

• Analyser les schémas d'utilisation pour améliorer la fonctionnalité de l'app
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services
• Mener des recherches et des analyses
• Personnaliser votre expérience

2.3 Communication (base légale : intérêt légitime/consentement)

• Envoyer des notifications liées au service
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Afficher des publicités pertinentes
• Vous informer des modifications de nos services

2.4 Conformité légale (base légale : obligation légale)

• Respecter les lois et règlements applicables
• Répondre aux demandes légales et prévenir la fraude
• Faire respecter nos conditions d'utilisation

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

3.1 Prestataires de services

• Supabase (hébergé sur AWS) — Authentification et hébergement de la base de données. Voir la politique de confidentialité de Supabase.
• Firebase Analytics — Analytique d'utilisation anonyme. Voir Firebase Privacy.
• Google AdMob — Publicité. Voir la politique de confidentialité de Google.
• API VEKA Energie — Des données anonymes du bâtiment sont envoyées à l'API énergétique du gouvernement flamand pour les calculs PEB. Aucune donnée permettant d'identifier une personne n'est transmise.
• Pinterest — Les requêtes de recherche sont envoyées pour récupérer des photos d'inspiration de rénovation. Aucune donnée permettant d'identifier une personne n'est transmise.
• Apple Sign-In et Google Sign-In — Fournisseurs d'authentification. Soumis respectivement aux politiques de confidentialité d'Apple et de Google.
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
• Plateformes de support client

3.2 Entrepreneurs et professionnels

• Lorsque vous demandez des devis, nous partageons les informations pertinentes du projet avec les entrepreneurs sélectionnés
• Vous contrôlez les informations partagées via des invitations de consentement

3.3 Obligations légales

• Lorsque la loi, une décision judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige
• Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité

4. Stockage et sécurité des données

Les données de compte, biens, scénarios et estimations sont stockés dans une base de données PostgreSQL hébergée par Supabase. Toutes les données sont protégées par Row Level Security (RLS), ce qui signifie que chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres données. Toute communication entre l'app et nos serveurs utilise le chiffrement HTTPS.

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur :

• Chiffrement de bout en bout pour les données sensibles
• Connexions HTTPS sécurisées pour toute transmission de données
• Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilités réguliers
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Sauvegardes régulières chiffrées

Les données locales (paramètres de l'app, caches de scénarios, photos sauvegardées) sont stockées sur votre appareil via SharedPreferences et ne sont pas transmises à nos serveurs.

5. Mode invité

Vous pouvez utiliser RenoWise sans créer de compte. En mode invité, toutes les données du bien, scénarios et estimations sont stockés uniquement localement sur votre appareil. Aucune donnée personnelle n'est envoyée à nos serveurs. Si vous créez ensuite un compte, les données stockées localement ne sont pas migrées automatiquement.

6. Vos droits (RGPD/CCPA)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification — Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — Demander la suppression de vos données personnelles. Disponible via Paramètres > Compte > Supprimer le compte.
• Droit à la portabilité des données — Recevoir vos données dans un format lisible par machine. Transférer vos données vers un autre service.
• Droit d'opposition — Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing. Vous opposer aux décisions automatisées.
• Droit à la limitation du traitement — Demander une limitation de l'utilisation de vos données.
• Droit de retirer le consentement — Retirer votre consentement au traitement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez privacy@renowise.app ou utilisez les paramètres in-app.

7. Conservation des données

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
• Données du projet : conservées pendant 5 ans après l'achèvement du projet
• Données analytiques : anonymisées et conservées pendant 2 ans
• Communications de support : conservées pendant 3 ans
• Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription

Lors de la suppression du compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans les 30 jours, sauf lorsqu'une conservation est imposée par la loi. Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données associées — y compris votre profil, vos biens, scénarios, estimations et paramètres — sont définitivement supprimées de nos serveurs. Cette action est irréversible.

Les données locales stockées sur votre appareil peuvent être effacées en désinstallant l'application ou en effaçant les données de l'app dans les paramètres de votre appareil.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous garantissons une protection adéquate via :

• Clauses contractuelles types (CCT)
• Décisions d'adéquation des autorités compétentes

9. Vie privée des enfants

RenoWise n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si nous apprenons avoir collecté des données d'un enfant, nous les supprimerons immédiatement.

10. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalités essentielles (authentification, gestion de session)
• Analyses et suivi des performances
• Personnalisation et préférences

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre appareil. Désactiver les cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

11. Liens vers des tiers

Notre application peut contenir des liens vers des sites et services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leur politique de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes via des notifications in-app, par e-mail et par une date « dernière modification » mise à jour. La poursuite de l'utilisation de l'app après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

13. Résidents de Californie (CCPA)

Les résidents de Californie disposent de droits supplémentaires :

• Droit de savoir quelles données personnelles sont collectées
• Droit de savoir si des données personnelles sont vendues ou divulguées
• Droit de refuser la vente de données personnelles
• Droit à la non-discrimination dans l'exercice des droits à la vie privée

Nous ne vendons pas de données personnelles.

14. Résidents européens (RGPD)

Si vous êtes dans l'Espace économique européen (EEE) :

• Les bases légales du traitement sont énoncées à la section 2
• Vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données
• Délégué à la protection des données : dpo@renowise.app

15. Coordonnées

Pour toute question relative à la confidentialité, ou pour exercer vos droits :

• E-mail : privacy@renowise.app
• Délégué à la protection des données : dpo@renowise.app

Délai de réponse : nous répondrons aux demandes dans les 30 jours (RGPD) ou 45 jours (CCPA).

16. Consentement

En utilisant RenoWise, vous consentez à la présente politique de confidentialité ainsi qu'à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans ce document.