Gebruiksvoorwaarden

1. Inleiding en aanvaarding

Welkom bij Renowise. Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de mobiele applicatie van Renowise en de website renowise.app (samen de “App” of de “Dienst”), uitgebaat door Reno-Wise BV, ondernemingsnummer 1039.278.982 (“Renowise”, “wij”, “ons” of “onze”). Door de App te downloaden, te openen of te gebruiken, aanvaardt u gebonden te zijn door deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gelieve de App niet te gebruiken.

Als u de App gebruikt namens een onderneming (bijvoorbeeld als aannemer of leverancier), bevestigt u dat u gemachtigd bent om deze Voorwaarden namens haar te aanvaarden.

2. Definities

• “App” / “Dienst”: de mobiele applicatie van Renowise, de website en aanverwante functies.
• “Gebruiker”, “u”: iedere persoon die de App gebruikt of bezoekt, als gast of met een account.
• “Account”: een geregistreerd Renowise-gebruikersprofiel.
• “Gastmodus”: gebruik van de App zonder account, waarbij uw gegevens uitsluitend lokaal op uw toestel worden bewaard.
• “Scenario”: een renovatieplan dat u in de App aanmaakt.
• “Raming”: een indicatieve kostenberekening die door de App wordt gegenereerd.
• “EPC-resultaat”: een indicatief energielabel, verbruik en CO₂-cijfer dat door de App wordt gegenereerd.
• “Lijst”: de lijst van aannemers en leveranciers in de App.
• “Inhoud”: tekst, gegevens, afbeeldingen en ander materiaal dat via de App beschikbaar wordt gesteld.

3. De Dienst

Renowise is een hulpmiddel voor renovatieplanning waarmee u woningrenovaties kunt verkennen en plannen. De App kan onder meer: indicatieve renovatiekostenramingen genereren; indicatieve energieprestatieresultaten (EPC) opstellen, indien beschikbaar via de officiële Vlaamse VEKA-energiedienst of, bij wijze van terugval, via ons eigen model; mogelijke aanspraak op renovatiepremies en subsidies in ondersteunde regio's (momenteel België) aangeven; een informatieve lijst van aannemers en leveranciers tonen; scenario's vergelijken; en downloadbare PDF-rapporten genereren. De App is uitsluitend een hulpmiddel bij de planning. Wij kunnen functies op elk moment toevoegen, wijzigen of verwijderen.

4. Geschiktheid en accounts

U moet minstens 18 jaar oud zijn om de App te gebruiken. U kunt de App in gastmodus gebruiken of een Account aanmaken. Wanneer u een Account aanmaakt, gaat u ermee akkoord juiste informatie te verstrekken en uw inloggegevens vertrouwelijk te houden; u bent verantwoordelijk voor de activiteit onder uw Account. In gastmodus worden uw scenario's en gegevens uitsluitend op uw toestel bewaard en niet met onze servers gesynchroniseerd; wanneer u zich op hetzelfde toestel aanmeldt, worden uw onafgewerkte vragenlijst en de raming die u als gast vroeg overgenomen in uw Account. U kunt uw Account op elk moment afsluiten via de optie om uw account te verwijderen op onze website.

5. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord de App rechtmatig en uitsluitend voor het beoogde doel te gebruiken. Het is u niet toegestaan: valse of misleidende informatie te verstrekken; de App te gebruiken om de rechten van anderen te schenden; ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de App, de gegevens van andere gebruikers of onze systemen; de App te kopiëren, te scrapen, te reverse-engineeren of er afgeleide werken van te maken, behalve voor zover wettelijk toegestaan; malware te introduceren of de werking van de App anderszins te verstoren; of de App te gebruiken op een manier die deze kan beschadigen, uitschakelen of overbelasten. Wij kunnen toegang die deze Voorwaarden schendt opschorten of beëindigen.

6. Indicatieve resultaten: geen professioneel advies

De App levert ramingen en indicaties om u te helpen plannen. De App verstrekt geen professioneel advies en vervangt geen gekwalificeerde architect, energiedeskundige, aannemer, financieel adviseur of overheidsinstantie.

6.1 Kostenramingen

Alle kostenramingen zijn bij benadering en uitsluitend ter informatie. Zij zijn gebaseerd op historische en regionale prijsgegevens en standaardaannames, en de werkelijke kosten kunnen aanzienlijk verschillen. Ramingen zijn geen offertes, biedingen of contractuele aanbiedingen en omvatten niet elke mogelijke kost (bijvoorbeeld vergunningen, belastingen of onvoorziene werken). Vraag steeds vaste offertes aan gekwalificeerde professionals voordat u zich tot een project verbindt.

6.2 EPC-resultaten

Energieprestatieresultaten zijn louter indicatief en vormen geen officieel energieprestatiecertificaat. Wanneer een officieel certificaat vereist is (bijvoorbeeld voor verkoop of verhuur), moet dit worden opgesteld door een erkende energiedeskundige. Resultaten kunnen afkomstig zijn van een dienst van derden of van ons terugvalmodel en kunnen verschillen van een officiële beoordeling.

6.3 Premies en subsidies

Informatie over premies en subsidies is indicatief en gebaseerd op regels die in de tijd en per regio veranderen. De werkelijke aanspraak en bedragen worden uitsluitend bepaald door de bevoegde instanties en hangen af van uw specifieke situatie en de uiteindelijke projectdetails. Controleer steeds bij de officiële instantie voordat u op deze informatie vertrouwt.

7. Lijst van aannemers en leveranciers

De Lijst wordt uitsluitend voor uw gemak en ter informatie aangeboden. De aannemers en leveranciers in de Lijst zijn onafhankelijke derden. Renowise stelt geen van de vermelde partijen tewerk, vertegenwoordigt, beveelt, onderschrijft, controleert of waarborgt hen niet, en is geen partij bij enige overeenkomst, communicatie of transactie tussen u en hen. U bent als enige verantwoordelijk voor het kiezen, controleren (inclusief vergunningen, verzekeringen en kwalificaties), onderhandelen met en contracteren van een professional, en elk geschil is uitsluitend tussen u en die partij. Vermeldingen kunnen betaalde plaatsingen zijn: aannemers en leveranciers kunnen zich abonneren om in de Lijst te verschijnen op basis van een afzonderlijke abonnementsovereenkomst, die door haar eigen voorwaarden wordt beheerst en niet door deze Voorwaarden. Een betaalde plaatsing vormt geen aanbeveling en doet geen afbreuk aan de bovenstaande disclaimers.

8. Diensten en inhoud van derden

De App maakt gebruik van of verwijst naar diensten en inhoud van derden, waaronder de Vlaamse VEKA-energiedienst, aanmeldproviders (Apple, Google) en aanbieders van advertenties en analyses. Deze diensten worden beheerst door hun eigen voorwaarden en privacybeleid. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden, hun beschikbaarheid of hun inhoud, en uw gebruik ervan is op eigen risico.

9. Advertenties

De App is gratis voor particuliere gebruikers en wordt ondersteund door advertenties. Door de App te gebruiken erkent u dat wij en onze advertentiepartners advertenties kunnen tonen. Geadverteerde producten en diensten worden geleverd door derden; wij zijn er niet verantwoordelijk voor, en het opnemen van een advertentie houdt geen aanbeveling in.

10. Intellectuele eigendom

De App, met inbegrip van de software, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen, logo's en de naam “Renowise”, is eigendom van Renowise of haar licentiegevers en wordt beschermd door wetgeving inzake intellectuele eigendom. Wij verlenen u een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de App voor het beoogde doel te gebruiken. U behoudt de eigendom van de gegevens die u invoert; door deze te verstrekken verleent u ons een licentie om ze te verwerken voor zover nodig om de Dienst te leveren (zie ons Privacybeleid). U mag de rapporten die u genereert gebruiken voor uw eigen persoonlijke of zakelijke renovatieplanning.

11. Privacy

Uw gebruik van de App valt ook onder ons Privacybeleid, dat uitlegt hoe wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Lees het door om onze praktijken te begrijpen.

12. Beschikbaarheid

Wij streven ernaar de App beschikbaar en accuraat te houden, maar garanderen niet dat deze ononderbroken, foutloos of steeds up-to-date zal zijn. Wij kunnen de App of een deel ervan op elk moment wijzigen, opschorten of stopzetten, onder meer voor onderhoud, zonder aansprakelijkheid jegens u.

13. Afwijzing van garanties

Voor zover maximaal toegestaan door de wet worden de App en alle resultaten geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garantie, expliciet noch impliciet, met inbegrip van geschiktheid voor een bepaald doel en juistheid. Wij garanderen niet dat ramingen, EPC-resultaten of premie-informatie juist, volledig of geschikt zijn voor enige specifieke beslissing.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is Renowise niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, noch voor enig verlies dat voortvloeit uit uw vertrouwen op ramingen, EPC-resultaten, premie-informatie, de Lijst of enige dienst van derden. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat volgens het toepasselijke recht niet mogelijk is, met inbegrip van aansprakelijkheid voor fraude, overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, of enig recht dat u als consument heeft op grond van dwingend recht.

15. Consumentenrechten

Als u de App als consument gebruikt, geniet u de dwingende bescherming van de consumentenwetgeving van uw land van verblijf. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan die rechten.

16. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen geven wij een redelijke kennisgeving, bijvoorbeeld in de App of op onze website, en passen wij de ingangsdatum bovenaan deze pagina aan. Uw voortgezet gebruik van de App nadat de wijzigingen van kracht worden, geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

17. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen uw toegang tot de App opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt of de App onrechtmatig gebruikt. U kunt het gebruik van de App op elk moment stopzetten en uw Account verwijderen.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van de regels inzake conflictenrecht. Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van België, onverminderd enig dwingend recht dat u als consument heeft om een procedure aan te spannen in uw land van verblijf.

19. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunt u sturen naar: info@renowise.app